Die Dauer des Reinigungseinsatzes wird anhand der Quadratmeterzahl und des gewünschten Reinigungsintervalls (Turnus) berechnet. Die Mindestdauer pro Einsatz beträgt jedoch 3 Stunden.

Ja, wir stellen sicher, dass Ihnen eine feste Mitarbeiterin zugewiesen wird, die Ihre Reinigung regelmäßig übernimmt. Dadurch kennt sie Ihr Objekt und Ihre speziellen Wünsche genau. Sollte Ihre Reinigungskraft krank sein oder Urlaub haben, organisieren wir auf Wunsch eine qualifizierte Vertretung, damit Ihr Termin wie gewohnt stattfinden kann.

Wenn die Reinigungskraft während der Arbeit feststellt, dass die vereinbarte Zeit nicht ausreicht, wird sie den Kunden direkt vor Ort informieren. Sie wird Ihnen mitteilen, wie viel zusätzliche Zeit benötigt wird, um die Reinigung vollständig abzuschließen. Sollte der Kunde nicht zu Hause sein, versuchen wir, Sie telefonisch, per WhatsApp oder E-Mail zu erreichen, um die Situation zu besprechen. In Fällen, in denen das Objekt länger nicht gereinigt wurde oder ein unerwartet höherer Reinigungsaufwand besteht, zum Beispiel bei unaufgeräumten Kinderzimmern oder nach einer Feier, kann die Reinigungskraft ebenfalls mehr Zeit benötigen. Auch in diesen Fällen werden wir Sie rechtzeitig informieren, um die beste Lösung zu finden. Um solche Überraschungen zu vermeiden, empfehlen wir, alle gewünschten Reinigungsleistungen vor Beginn klar zu besprechen, damit die benötigte Zeit realistisch eingeschätzt werden kann. 

Da wir ein professionelles Reinigungsunternehmen sind kennen wir alle Mitarbeiter, die sowohl festangestellt für uns im Einsatz sind. Die Reinigungskräfte werden von uns geschult und sind Profis in ihrem Bereich! Außerdem werden alle Mitarbeiter vorher geprüft und müssen ein polizeiliches Führungszeugnis einreichen. Sie sind in sauberen Händen! Wir überprüfen regelmäßig auch die Qualität der geleisteten Arbeit durch unser Kontrollekraft. Wir sorgen dafür, dass Sie als Kunde sich auf unsere Mitarbeiter und deren Qualität verlassen können. Sprechen Sie uns bitte an, wenn einmal etwas nicht so lauft, wie Sie es gerne hatten. Wir wollen, dass Sie rundum mit uns zufrieden sind.

Ja, wir bieten Spezialreinigungen für besondere Anforderungen an. Dazu gehören unter anderem Reinigungen nach Renovierungen, bei denen wir Staub und Bauschmutz gründlich entfernen. Wir bieten auch spezielle Reinigungen für Allergiker an, bei denen wir besonders schonende und hypoallergene Reinigungsmittel verwenden. Zusätzlich reinigen wir empfindliche Materialien wie Naturstein, Holz- oder Marmorböden, um sicherzustellen, dass diese fachgerecht und materialschonend gepflegt werden. Wenn Sie spezielle Anforderungen oder Wünsche haben, sprechen Sie uns gerne an – wir passen unsere Reinigungsdienste individuell auf Ihre Bedürfnisse an.

Ja, neben der regulären Reinigung bieten wir im Privatbereich eine Vielzahl zusätzlicher Dienstleistungen an. Dazu gehören:
• Bügelservice
• Wäscheservice
• Fensterreinigung
• Polsterreinigung
• Teppichreinigung
• Bettenbeziehen
• Entkalkungsservice für WC (Urinstein) oder verkalkte Duschkabinen
Wenn Sie zusätzliche Leistungen wünschen, können diese flexibel zu Ihrem Reinigungsauftrag hinzugebucht werden. Sprechen Sie uns einfach an!

Sie können gerne direkt mit unseren Mitarbeiterinnen vor Ort kommunizieren und Rufnummern austauschen. Unser bevorzugter Kommunikationsweg ist die E-Mail, die wir täglich betreuen. Selbstverständlich können Sie uns auch telefonisch erreichen. Für einfache Informationen können Sie gerne schriftliche Notizen bei sich hinterlassen, die unsere Mitarbeiterinnen aufnehmen. Falls es jedoch um Terminabsagen oder -verschiebungen geht, bitten wir Sie, uns direkt zu kontaktieren, um die Änderung zu koordinieren.

Nein, Ihre Anwesenheit während der Reinigung ist nicht notwendig. Ob Sie arbeiten, unterwegs oder im Urlaub sind – Sie können sicher sein, dass unsere Reinigungskräfte die Arbeiten zuverlässig und wie vereinbart erledigen. Viele unserer Kunden sind beim ersten Termin anwesend, um unsere Mitarbeiterinnen einzuweisen und eventuelle Fragen zu klären. Wenn Sie uns regelmäßig buchen, entscheiden sich die meisten Kunden dafür, uns einen Schlüssel zu übergeben, damit die Reinigung reibungslos stattfinden kann, auch wenn Sie nicht vor Ort sind.

Wenn Sie verreisen, übernehmen wir gerne zusätzliche Aufgaben wie das Leeren des Briefkastens, das Gießen der Pflanzen und die Versorgung des Haustiers. Außerdem können wir durch unsere regelmäßigen Besuche den Eindruck eines bewohnten Hauses simulieren und so Einbrecher abschrecken. Während dieser Zeit kümmern wir uns auch um Sonderaufgaben, die im Alltag oft zu kurz kommen, wie das Reinigen von Schränken, das Polieren von Gläsern oder das Reinigen von Fliesen und Fugen. Sollten Sie die Reinigung während Ihres Urlaubs aussetzen wollen, ist das ebenfalls möglich – geben Sie uns einfach frühzeitig Bescheid. Wenn unsere Reinigungskraft selbst im Urlaub ist, stellen wir nach Absprache gerne eine Vertretung.

Sollten Sie aufgrund einer Krankheit einen Termin absagen müssen, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu informieren. Wenn Ihre zuständige Reinigungskraft krank ist, sprechen wir gerne eine Vertretungsmöglichkeit mit Ihnen ab, damit Ihr Reinigungstermin wie gewohnt stattfinden kann.

Ja, das ist für uns eine Selbstverständlichkeit und hat bei SpyClean höchste Priorität. Alle unsere Mitarbeiterinnen sind festangestellt, ordnungsgemäß bei den zuständigen Behörden angemeldet und sozialversichert. Dazu gehören sowohl die Renten-, Kranken- als auch Unfallversicherung. Wir sorgen dafür, dass alle gesetzlichen Vorschriften eingehalten werden und unsere Mitarbeiterinnen unter fairen Bedingungen arbeiten. Dies gibt nicht nur unseren Reinigungskräften Sicherheit, sondern auch Ihnen als Kunden, da Sie darauf vertrauen können, dass alle Arbeiten von qualifiziertem und rechtlich abgesichertem Personal durchgeführt werden.

Ja, falls Sie während eines Termins feststellen, dass Sie eine zusätzliche Leistung wie Fensterreinigung oder das Bügeln von Wäsche benötigen, können Sie dies direkt mit der Reinigungskraft besprechen. Wir versuchen, Ihre Wünsche so flexibel wie möglich zu berücksichtigen.

Ja, wir bieten sowohl regelmäßige Unterhaltsreinigungen als auch einmalige Grundreinigungen, z. B. nach einem Umzug oder einer Renovierung, an. Bitte kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.

Ja, wir bieten spezielle Reinigungen für Haushalte mit Haustieren an, um beispielsweise Tierhaare gründlich zu entfernen und eine hygienische Umgebung zu gewährleisten.